Die acht Bausteine der Reputation – Prof. Hennig-Thurau im neuen brand eins-Themenheft
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Für Unternehmen ist ein tadelloser Ruf eine der wichtigsten wirtschaftlichen Ressourcen. Aber was macht einen solchen Ruf aus, und wie kann er am besten gemanaged werden? Der Münsteraner Marketing-Professor Thorsten Hennig-Thurau geht diesen Fragen in einem jüngst erschienenen Beitrag im Themenheft „Reputation“ der Zeitschrift brand eins nach. Der Inhaber des Lehrstuhls für Marketing & Medien diskutiert dabei acht Bausteine, die die Reputation eines Unternehmens beeinflussen: Beziehung, Veränderung, Gefahr, Ignoranz, Haltung, Spannungen, Strategie und Kommunikation.