The article "The Predictive Ability of Different Customer Feedback Metrics for Retention" co-authored by Evert de Haan and Professor Peter C. Verhoef (both Rijksuniversiteit Groningen), has been accepted for publication by the International Journal of Research in Marketing. Overall, the authors find that the top-2-box customer satisfaction performs best for predicting customer retention and that focusing on the extremes is preferable to using the full scale.

Im Rahmen ihres Doktorandenprogrammes verbringt M.Sc. Anne Peschel von der Universität Aarhus, Dänemark, in den Monaten Februar und März einen Forschungsaufenthalt am Insitut für Marketing. An ihrer Heimatuniversität lehrt Frau Peschel  zu quantitativen Analysemethoden: Economic Psychology sowie Neuromarketing. In Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Joachim Scholderer und Associate Prof. Dr. Stephan Zielke erforscht sie in ihrem Promotionsprojekt Transfereffekte von wahrgenommenen Preisen in einer Produktkategorie auf die Preiswahrnehmung weiterer Kategorien.

Während seines Forschungssemesters, das er bis Ende März an der Universität Auckland in Neuseeland verbringt, präsentierte Professor Krafft im Rahmen des Research Seminars der Business School aus einem aktuellen Projekt. In seinem Vortrag „Loyalty Program Adoption in B2B – Which Role Do Elite-Status Members Play?“ zeigte er unter anderem, dass Kunden, die noch nicht Mitglied eines Treueprogramms sind, schneller in Loyalitätsprogramme eintreten, wenn zahlreiche Programmmitglieder mit hohem Status in unmittelbarer Nähe wohnen.

Vom 21.-25. Januar fand die Exkursion des Seminars on Sales Management statt. Mit dem Nachtzug ging es am Mittwochabend für acht Master-Studenten in die tschechische Hauptstadt Prag, wo sie vor ihren Kommilitonen, drei betreuenden Mitarbeitern des IfM und Dr. Tillmanns ihre Seminararbeiten präsentierten.

Im November diesen Jahres durften wir erneut Professor Wayne Hoyer zu einem einwöchigen Besuch am Institut für Marketing begrüßen. Professor Hoyer hielt in der Veranstaltung Consumer Marketing eine Vorlesungsreihe im Bereich Consumer Behavior. Ermöglicht wurde der Besuch durch die Henkel AG & Co. KGaA, die die Veranstaltung Consumer Marketing durch einen Gastvortrag von Herrn Thomas Geister, Corporate Vice President Global Market Research & Global Media der Henkel AG & Co.

Professor Thorsten Wiesel und Dr. Sonja Gensler werden im März für einen Forschungsaufenthalt an der Colorado State University sein.