Why are 70 % of all shopping carts abandoned and to what extent can effective countermeasures mitigate this rate? – These were the key questions that Anna Simmes investigated in her master thesis at the Marketing Center Muenster. Online shopping cart abandonment describes the phenomenon that a potential customer starts a check out process for an online order but drops out of the process before completing the purchase.

In der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Sales Management Review ist der Leitartikel „Inside Sales als Vertriebskonzept der digitalen Ära“ der Autoren Jonas Schmidt, Kathrin Regier und Prof. Dr. Manfred Krafft erschienen (SMR, 4/2017, S. 12 - 21).

Mit dem Ziel, den Flughafen Münster/Osnabrück (FMO) im Wettbewerb um Passagiere und Fluggesellschaften neu aufzustellen und um eine Erfolg versprechende Strategie für die Zukunft zu entwickeln, haben die Marketing-Experten der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster (WWU) und die FMO-Geschäftsführung eine Kooperation beschlossen. In einem ersten Schritt analysierte Leon Nicolas Bode in seiner jüngst fertiggestellten Bachelorarbeit die Stellung des Airports auf dem hart umkämpften Markt.

Prof. Dr. Manfred Krafft leitet mit seiner Kolumne „Der Vertrieb im Dornröschenschlaf“ in das Thema Inside Sales der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift Sales Management Review (SMR, 4/20017) ein. Er nimmt Bezug zu den Herausforderungen an den traditionellen Verkaufsaußendienst infolge des digitalen Wandels und gestiegener Anforderungen der Kunden.

The article "Social Influence in the Adoption of a B2B Loyalty Program: The Role of Elite Status Members" by Vijay Viswanathan (Northwestern University), Javier Sese (Universidad de Zaragoza) and Manfred Krafft has been accepted for publication in International Journal of Research in Marketing (IJRM). The article will probably appear in issue 4 of IJRM this year (Volume 34).