Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung
Paul Michael, Beckmann Julia
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
No
Publication status
Published
Year
2011
Book title
Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
Editor
Keuper Frank, Mehl Rainer
Start page
245
End page
267
Publisher
Logos
Place
Berlin
Language
German