(e)-CRM- Strategien und ihre Erfolgswirkungen: Ergebnisse aus zwei branchen- und länderübergreifenden Studien
Krafft M
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
No
Publication status
Published
Year
2003
Book title
Beziehungsmarketing und CRM erfolgreich realisieren, Wiss. Ges. für Innovatives Marketing
Editor
Diller, Hermann
Start page
23
End page
41
Place
Nürnberg
Language
German