Nationale Kundenzufriedenheitsindizes als Informationsgrundlage des Dienstleistungsmanagement - Eine kritische Bestandsaufnahme
Hansen U, Korpiun M, Hennig-Thurau T
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
No
Publication status
Published
Year
1998
Book title
Dienstleistungsmanagement - Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen
Editor
Bruhn M, Meffert H
Start page
307
End page
342
Publisher
Gabler
Place
Wiesbaden
Language
German