Einfluß der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit im Handel – Eine theoretische und empirische Analyse am Bsp. des Warenhauses

Meffert Heribert, Schwetje Thomas



Publication type
Research article (book contribution)

Peer reviewed
Yes

Publication status
Published

Year
2000

Book title
Handelsforschung 1999/2000

Editor
Trommsdorff Volker

Start page
109

End page
140

Publisher
Springer Gabler

Place
Wiesbaden

Language
German