(e)-CRM-Strategien und ihre Erfolgswirkungen. Ergebnisse aus zwei branchen- und länderübergreifenden Studien
Krafft Manfred
Publication type
Research article (book contribution)
Peer reviewed
Yes
Publication status
Published
Year
2003
Book title
Beziehungsmarketing und CRM erfolgreich realisieren
Editor
Diller Hermann
Start page
23
End page
41
Publisher
Wiss. Ges. für Innovatives Marketing
Place
Nürnberg
Language
German