Gastvortrag in Direct Marketing and CRM zu "Data-powered CRM" - Joyce Zhong & Karsten Kraume (Arvato)

Wir freuen uns, Joyce Zhong und Karsten Kraume am 19.12.2017 von 18:00 Uhr bis 19:30 Uhr als Gastredner im Rahmen der Vorlesung „CRM and Direct Marketing“ im J490 (Juridicum/Oeconomicum) begrüßen zu dürfen.

Joyce Zhong stieg nach dem Studium in Shanghai bei Bertelsmann in China bei Arvato SCM Solutions ein. Nach Unterbrechung für ihren MBA an der WHU kehrte sie 2015 wieder zu Arvato zurück und koordiniert derzeit die weltweiten Data-Analytics Aktivitäten bei Arvato CRM Solutions. Karsten Kraume (Chief Strategy Officer Arvato CRM Solutions) studierte an der WWU, fördert den Circle of Excellence in Marketing und leitet zusammen mit Prof. Dr. Dr. h.c. Dr. h.c. Jörg Becker, Prof. Dr. Gottfried Vossen und Prof. Dr. Heike Trautmann das ERCIS Omni-Channel Lab, das sich aktiv mit Fragestellungen aus den Bereichen Omni-Channel CRM, Datenbanken und -technologie, sowie Analytik und Segmentierung auseinandersetzt.

Über Arvato CRM Solutions

Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Auf Basis von Technologie bieten wir unseren Auftraggebern sowohl klassische Kundenkommunikation als auch digitale Lösungen – von Social Media- und Online-Kanälen bis hin zu Robotic Process Automation, Chatbots und Analytics. Arvato CRM Solutions beschäftigt weltweit rund 45.000 Mitarbeiter, die an über 100 Standorten in 27 Ländern und in 35 Sprachen für zufriedene Kunden sorgen. Das Unternehmen wird von namhaften Analysten wie der Everest Group als „führender Anbieter“ im Customer Service und Customer Experience Sektor eingestuft. Die Auftraggeber von Arvato CRM Solutions reichen von Telekommunikation, Healthcare und Energieversorgern über Banken und Versicherungen bis hin zu E-Commerce und Airlines. Arvato CRM Solutions ist ein Teil von Arvato, dem drittgrößten Business Process Outsourcing (BPO) Anbieter der Welt mit einem Umsatz von 3,8 Milliarden Euro. Arvato bietet Dienstleistungen in den Bereichen Financial-, CRM-, SCM- und IT-Solutions und ist eine Division der internationalen Mediengruppe Bertelsmann. Weitere Informationen unter: crm.arvato.de

Das Institut für Marketing lädt alle Interessierten herzlich ein!