Weitere A-Publikation am Institut für Marketing. Der Beitrag "Understanding Money-Back Guarantees: Cognitive, Affective, and Behavioral Outcomes" von Thomas Suwelack (Institut für Marketing), Jens Hogreve (KU Eichstätt-Ingolstadt) und Wayne D. Hoyer (University of Texas at Austin) ist zur Publikation im renommierten Journal of Retailing angenommen worden. In zwei empirischen und repräsentativen Untersuchungen werden emotionale und kognitive Effekte von Geld-zurück-Garantien sowie deren effektive Ausgestaltung analysiert. Der Artikel steht in Kürze auf der Internetseite von Science Direct zum Download bereit.